Ordinare online su ballerette.com: 

1. Entra nella sezione che ti interessa (Nuovi Arrivi, Classiche, Scarpe, Colori, Collezioni).
2. Per trovare le BallereTTe perfette per te puoi utilizzare i filtri (colore, tacco, modello, taglie, tipo di punta) e affinare la ricerca. Con un solo clic potrai entrare nella scheda prodotto con tutti i dettagli dell’articolo selezionato, la disponibilità e il prezzo.
3. Seleziona la tua taglia (per più informazioni vedi la nostra Guida alle Taglie), aggiungi al carrello e procedi con l’acquisto.
4. Per portare a termine l'ordine potrai registrarti o svolgere la transazione come ospite.
5. Inserisci i tuoi dati e l’indirizzo dove vuoi che venga consegnato il pacco.
6. Seleziona una modalità di pagamento.
7. Conferma l'ordine.
8. Riceverai un messaggio di posta elettronica con la conferma dell'ordine.

Può acquistare le BallereTTe nei nostri flagship store in Italia:

- Roma, Via del Gambero 22, 00187;

- Roma, Piazza Cola di Rienzo 91, 00192;

- Roma, Via Tomacelli 140, 00186;

- Milano, Corso Garibaldi 73, 20121;

- Firenze, Via de’ Martelli 34R, 50129;

- Firenze, Via del Corso 38R, 50122;

- Venezia, Strada Nova 3927, 30121; 

- Bologna, Via Massimo D’Azeglio 10/F, 40124;

- Napoli, Via Chiaia 102 , 80132;

- Como, Via Adamo del Pero 31, 22100;

- Padova, Piazza della Frutta 21, 35139:

- Verona, Corso Porta Borsari 15B, 37121;

- Londra, 141 King's Rd London SW3 4PW;

oppure online sul sito ballerette.com. 

Le nostre BallereTTe sono fatte artigianalmente, la maggior parte dei nostri modelli hanno una vestibilità standard per cui consigliamo di prendere il numero che si porta normalmente. Per avere un’idea della misura delle ballerine, si può visitare la nostra Guida alle Taglie. 

È possibile pagare gli ordini con carta di credito (Visa, Mastercard), Postepay, PayPal o tramite bonifico anticipato inviandoci un’e-mail a customer.care@ballerette.com. 

Se desideri ricevere una fattura, potrai contattarci inviandoci un’e-mail a  customer.care@ballerette.com entro il mese solare in cui è stato effettuato l’ordine. 

No, non è possibile ordinare telefonicamente, ma inviandoci un’e-mail saremo lieti di aiutarti a completare l’ordine. 

Sì, basterà inviarci il link del modello al quale si è interessati, specificando la taglia. In seguito a verifica della disponibilità, invieremo le coordinate per effettuare il bonifico.

Sì, è possibile pagare con Postepay. 

Non accettiamo pagamento in contrassegno. 

Se il pagamento dell’ordine risulta non essere andato a buon fine potrebbe esser stato dovuto ad un problema di connessione durante la transazione, oppure ad un problema di credito residuo o massimo di spesa della carta. In tal caso, invitiamo a riprovare ad effettuare nuovamente l’ordine e a contattarci nel caso di ulteriori problemi. 

Se l’ordine risulta “in attesa”, basterà inviare una mail per poterlo sbloccare. In seguito, potrai rientrare nell’account per riaprire nuovamente il carrello e procedere a finalizzare il pagamento.

Per tutti gli ordini, le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso FEDEX/DHL

Generalmente, 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui viene evaso l’ordine, salvo ritardi del corriere. 

Richiediamo nei dati di spedizione un contatto telefonico per permettere al corriere di poter chiamare nel caso avesse problemi durante la consegna. 

Se hai ricevuto solo alcuni prodotti del tuo ordine, potrebbe voler dire che questi arrivino da due magazzini differenti e viaggino in colli separati. 

Per effettuare un cambio, visita il nostro portale dedicato ai resi cliccando qui e seleziona l'opzione 'Shop Later'. Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che sia in perfette condizioni, ti invieremo una e-gift card con il rimborso maggiorato di un importo extra in omaggio. Non saranno applicate spese di spedizione o di gestione e potrai utilizzare il credito totale per acquistare il tuo nuovo paio sul nostro sito entro un anno dall’emissione.

Sì, è possibile sostituire con un modello diverso da quello acquistato, corrispondendo eventualmente, qualora ci fosse, una differenza di prezzo. 

Sì, è possibile ricevere un buono da utilizzare online o in negozio entro 1 anno dalla data di acquisto. 

Se decidi di effettuare un cambio per un ripensamento, o perché la taglia o il modello non sono corretti, non saranno addebitate spese di spedizione o di gestione.

Sì, è possibile sostituire con un modello diverso da quello acquistato, corrispondendo eventualmente, qualora ci fosse, la differenza di prezzo. 

Per effettuare un reso, accedi al nostro portale dedicato. Ti chiediamo di restituire tutti gli articoli in un unico pacco. Qualora non fosse possibile, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer.care@ballerette.com.

Prima di affidare il pacco al corriere, è necessario sigillare le Ballerette all’interno della loro scatola di cartone.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. 

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. Ricordiamo che potrebbe succedere che la data del rimborso, nell’estratto conto, coincida con quella dell'acquisto. Se hai utilizzato PayPal l’importo accreditato sarà visibile direttamente sul conto PayPal. 

Scegliendo l'opzione “Acquista più tardi”, il reso non prevede costi di spedizione o di gestione e riceverai via e-mail un credito maggiorato di un importo extra in omaggio da utilizzare sul nostro sito entro un anno.

Selezionando l’opzione “Rimborso”, saranno trattenuti €7.00 per le spese di gestione del reso dall'importo del rimborso.

Per utilizzare il buono regalo basterà inserire il codice nel box “coupon sconto” direttamente nel carrello al momento del checkout. 

Il buono regalo ha validità di 1 anno dal momento in cui viene acquistato (fa fede lo scontrino fiscale o la ricevuta dell’ordine online). 

Per utilizzare il buono sconto basterà inserire il codice alfanumerico nel box “coupon sconto” direttamente nel carrello al momento del checkout. 

Al momento stiamo crescendo con negozi diretti e stiamo valutando altre modalità di apertura per il futuro. 

Se hai dimenticato la password, visita la sezione Login per recuperarla. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un messaggio con le istruzioni necessarie.